El grupo parlamentario de IU en las Cortes de Aragón ha presentado una Proposición no de Ley (PNL) para reclamar que los teléfonos de información, citación, atención de incidencias y reclamaciones de los servicios públicos sean gratuitos, en lugar de 902.

Según ha informado el diputado Alfonso Barrena, en una rueda de prensa en Zaragoza, la PNL además pide que se establezca, "como requisito imprescindible para las empresas prestadoras de servicios públicos, suministros, transportes, comunicaciones y demás servicios básicos" la obligatoriedad de tener, al menos, una dirección física en Aragón "donde los usuarios puedan formular sus quejas o reclamaciones".

También ha solicitado que se garantice "de forma fehaciente" que los usuarios de los servicios públicos "y esenciales" puedan tener constancia escrita y debidamente recepcionada de cualquier queja, reclamación o notificación relativa a incidencias, atención deficiente o cualquier circunstancia que afecte al normal funcionamiento de los servicios públicos, así como "se obligue a dar respuesta a las quejas, reclamaciones o notificaciones presentadas, en el plazo máximo de un mes".

"En IU pensamos que los servicios públicos deben pagarse con una recaudación fiscal progresiva, pero nuestro Gobierno no lo cree así y no quiere aumentar la recaudación a los ricos y, al final, piden a la ciudadanía que, además de los impuestos, pague por los servicios públicos", ha criticado.

En este sentido, se ha referido al teléfono de Salud Informa, a través de un teléfono 902, que supone un pago a la empresa que lo gestiona por cita de un máximo de sesenta céntimos de euro, así como un pago por cada llamada, mientras que "sólo tienen la obligación de contratar a 35 personas en su sede, a las que se añaden las que necesite externalizadas, y retribuirlas como el convenio estatal de telemárketing".