De esta forma, el grupo de automoción unifica en una sola empresa la prestación de este servicio que antes realizan distintos operadores, con el fin de reducir costes y mejorar el servicio.

En virtud del contrato, Ibermática se encargará de aunar en un solo servicio actividades como la atención a los usuarios de los equipos, la gestión y resolución de incidencias, el mantenimiento preventivo, o los cambios de 'sofware' o de equipos, entre otras.

Ibermática explicó que el servicio prestado a la compañía de automoción se ha adaptado específicamente a las necesidades del cliente en cuanto a flexibilidad horaria, a las unidades que fabrica, al tamaño, a la seguridad laboral o a la criticidades derivadas de oficina y planta.

La planta de Mercedes en Vitoria, de 600.000 metros cuadrados y produce entre 60.000 y 100.000 unidades anuales. Su parque de equipos supera las 2.100 unidades, con usuarios en dos turnos de producción.