Middelman demandó ayuda para las aerolíneas que se han visto afectadas reconociendo que aún no se ha hecho un balance de los costes de esta 'crisis' pues la preocupación es "recuperar la normalidad". Insistió en que el otro día se hablaron de más de 330.000 pasajeros de la compañía que no se pudieron trasladar, pero "todavía estamos lamiendo las heridas".

Dijo que el planteamiento no ha sido "el adecuado". Insistió en la necesidad de aprender de la experiencia para actuar de forma "más eficaz, rápida y coordinada". Lamentó que hasta el lunes pasado no se hubieran hecho más comprobaciones para ver si se podía volar, ni se hubiera valorado el grado de incidencia de las cenizas en las zonas afectadas.