A la hora indicada se recibió una llamada informando de que una persona se encontraba en el rompiente y que no respondía a estímulos. En ese momento, el 112 activó su dispositivo de urgencias habitual y trasladó al lugar una ambulancia de soporte vital básico y Vehículo de Intervención Rápida (VIR) del Servicio de Urgencias Canario (SUC).

Por su parte, los bomberos de Las Palmas de Gran Canaria fueron los que procedieron al rescate de la mujer. Una vez en lugar seguro, los médicos del SUC constataron que la afectada estaba en parada cardiorrespiratoria, por lo que procedieron a realizarle maniobras de reanimación cardiopulmonar básicas y avanzadas, pudiendo recuperarla y estabilizarla.

La afectada, que no llevaba su documentación encima, sufrió, además de la parada cardiorrespiratoria, diferentes policontusiones, por lo que fue evacuada al Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín de la capital.

Asimismo, agentes de la Guardia Civil, que también acudieron al lugar de los hechos, colaboraron en la ordenación del tráfico en la zona, mientras que la Policía Local colaboró en las tareas propias del incidente.