Según informaron a Europa Press fuentes del servicio de emergencias 112, del hecho se tuvo conocimiento en torno a las 19,35 horas, cuando varios particulares dieron aviso del fuego. Éste se produjo en un piso de la decimotercera planta de residencias, dado que la primera planta está dedicada a oficinas.

Hasta el lugar de los hechos se desplazaron efectivos del Cuerpo de Bomberos, la Policía Nacional, los servicios sanitarios y la Policía Local, que en estos momentos se encuentran trabajando en el lugar de los hechos.