En el Seprona no había ningún dispositivo operativo. En el 062 (servicio provincial de la Guardia Civil para Pontevedra) tenían una explicación: «Es lo de siempre, llueve y hay un vertido. La denuncia está hecha, pero todo el mundo sabe que esa depuradora no funciona. Comuníquenlo al 092». La depuradora llevaba tres horas arrojando residuos sin depurar y los vecinos tratando de buscar una solución, pero la Policía Local tuvo la primera noticia por la llamada de 20 minutos, al que informó de que irían a verlo.