Han sido varias las llamadas que han alertado del suceso, en el que ha perdido la vida el conductor del turismo, vecino de Lejona (Vizcaya). Desde el Centro de Coordinación se han movilizado a Bomberos del CEIS, Recursos de Emergencia del SERIS, así como Guardia Civil.

La ERIE Psicosocial es enviada al lugar ya que el abuelo materno del joven fallecido reside en la localidad de Santurdejo.