Un nuevo órgano de mediación se ocupa de las reclamaciones sobre alimentación en la comunidad. Esta entidad recibirá las quejas presentadas sobre un producto o un establecimiento alimenticio y contactará con las partes para intentar una solución amistosa.
Si no es posible tal arreglo, la disputa se resolverá mediante arbitraje, que será gratuito –al igual que la mediación previa–. Tres representantes empresariales, tres de los consumidores y tres de la Junta forman este órgano.
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