El accidente se ha producido a las 12.00 horas, momento en el que la sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a los Bomberos de la Diputación de Salamanca, que movilizan efectivos de Béjar ya que los heridos se encontraban atrapados y no podían salir, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una UVI móvil.

En el lugar, el personal de Sacyl atiende a dos personas, un varón, que es dado de alta en el lugar, y una mujer que es evacuada en UVI móvil al Hospital Virgen del Castañar de Béjar.