La chica sufrió diversos traumatismos de carácter grave que fueron atendidos inicialmente por el personal de una ambulancia de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canario (SUC) debido al colapso de vehículos que había por las personas que subieron al Teide a ver la nieve.

No obstante, una vez asistida, se inició su traslado hacia el Hospital Universitario de Canarias hasta que se encontró con la ambulancia de soporte vital avanzado, que continuó con la asistencia y el trasladado al centro.

Finalmente, agentes de la Guardia Civil se hicieron cargo de instruir las diligencias correspondientes.