Según ha informado el Consell este lunes en nota de prensa, los lunes, miércoles y jueves las oficinas de la sede central del IMAS han empezado a abrir en horario continuado desde las 08.00 a las 17.00 horas, mientras que los martes y viernes mantiene el horario habitual, de las 08.00 hasta las a las 14.00 horas.

El funcionamiento del servicio de atención a la ciudadanía, ha explicado, continuará como hasta ahora y será necesario solicitar cita previa para poder acceder. Si bien, ha puntualizado, con esta ampliación se mejora la disponibilidad horaria para aquellas personas que no pueden acudir a las oficinas del Instituto en turno de mañana.

Por otra parte, el IMAS también ha implantado un sistema de alerta vía e-mail que avisa a los usuarios un día antes de su cita. El fin, ha hecho hincapié, es optimizar al máximo las citas otorgadas, ya que servirá como recordatorio de la fecha de consulta y para que, en su caso, se puedan efectuar anulaciones con tiempo, y reducir el número de personas que no se presentan.

El servicio de atención a ciudadanía del IMAS, que también atiende el teléfono de emergencia social, amplió su plantilla el pasado mes de octubre con la incorporación de cinco nuevos trabajadores sociales tanto en las oficinas de Palma como en las delegaciones comarcales del IMAS en Inca y Manacor.

Esta ampliación horaria supone, ha concluido el Consell, un paso más hacia un nuevo modelo de atención centrado en la persona, que implica un servicio más personalizado y adaptado a las necesidades de los usuarios. De esta manera se ofrece la posibilidad de realizar cualquier trámite o consulta en horario adaptado a sus necesidades.