Todas las oficinas han permanecido abiertas el pasado mes -a excepción de la de Totana cuando estuvo en fase 1 flexibilizada, que trabajó telemáticamente- en horario de 9.00 a 14.00 horas, con cita previa para resolver gestiones que no pueden realizarse online.

Desde el reinicio de la atención presencial, el pasado 15 de junio, el acceso a las oficinas de empleo se organizó de forma controlada y mediante cita previa exclusivamente, y así se sigue realizando en todas las oficinas.

La directora general del SEF, Marisa López Aragón, ha indicado que "todas las oficinas llevan al día las respuestas a las peticiones de consultas de los formularios online y, en el caso de necesitar una atención presencial, hay cita para el mismo día o para el siguiente".

Asimismo, ha destacado que "durante agosto se han incrementado los esfuerzos por parte del personal de las oficinas del SEF para responder y atender a todos los usuarios que lo han necesitado".

La Oficina de Lorca, después de las oficinas de Murcia y Cartagena, es la que más consultas y atenciones presenciales ha realizado, con 1.445 y 273, respectivamente.

López Aragón ha explicado que "muchas de las consultas que realizan en las oficinas a través del formulario online o mediante llamadas de teléfono tienen que ver con prestaciones gestionadas por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), a quien se le derivan, así como quejas relacionadas con el cobro de prestaciones, que también se dirigen al SEPE".

A través del sistema de quejas y sugerencias del servicio de atención al ciudadano del SEF llegan los casos particulares de ciudadanos que tienen problemas y que son resueltos de manera personalizada.