Detectan problemas en la tapa del robot de cocina de Cecotec: ¿cómo solicitar el reemplazo?

  • La tapa de los robots de cocina defectuosos se podrán cambiar de forma gratuita. 
Robot de cocina de Cecotec.
Robot de cocina de Cecotec.
Twitter / @consumidores

El fabricante de electrodomésticos Cecotec ha detectado un fallo en la tapa de algunos de sus robots de cocina Mambo Silver y Mambo Black, fallo que podría afectar a su correcto funcionamiento y a la seguridad. 

"En estas pruebas hemos observado que, un potencial mal uso de la tapa podría llegar a comprometer su correcto funcionamiento y, por tanto, podría llegar a generar un problema de seguridad en los robots de cocina Mambo Silver y Mambo Black, correspondientes a la generación anterior", asegura la marca. "Anticipándonos a todo ello, hemos desarrollado una tapa testada a prueba de errores con la que eliminar posibles riesgos que se puedan derivar de un descuido o potencial mal uso del equipo", añade.

De este modo, Cecotec ha puesto en marcha un programa para reemplazar de forma gratuita las tapas de los robots de cocina defectuosos. Desde Cecotec han puesto a disposición de sus clientes una herramienta web para comprobar, mediante el número de serie, si el robot de cocina que adquirieron está o no entre los afectados. 

Según la Organización de Consumidores y usuarios, el cliente que haya adquirido un modelo Cecotec Mambo Silver o Mambo Black en Carrefour, y tiene el código EAN 8435484041041, habrá que cambiar el modelo en cualquiera de los centros Carrefour. El número de atención al cliente es 914 908 900.

Si el robot de cocina afectado se compró en otro establecimiento diferente, se podrá optar al cambio de la tapa a través del formulario que facilita la página web de Cecotec. Así, un repartidor entregará a domicilio y sin costes la nueva tapa y retirará la defectuosa. 

Normas básicas de uso

Mientras se hace efectivo el reemplazo de la tapa de los robots de cocina defectuosos, Cecotec recomienda a los usuarios tener en cuenta las normas básicas de seguridad, que son las siguientes: 

  1. Leer el manual de instrucciones y los adhesivos sobre el producto.
  2. No llenar la jarra más de la cuenta, hasta 2 litros en frío y hasta 1,5 litros en caliente.
  3. Usar bien los accesorios. La cuchara Mambo Mix sólo hasta velocidad 3 y la mariposa solo hasta velocidad 4.
  4. Las cuchillas se colocan con precaución, pueden cortar.
  5. Nunca tocar la jarra caliente.
  6. Asegurarse que la tapa esté bien cerrada.
  7. No intentar abrir la tapa en funcionamiento, para el motor antes.
  8. Nunca mover o forzar el robot mientras está en funcionamiento
  9. Desconectar el robot de la corriente cuando acabes de cocinar
  10. Mantenerlo fuera del alcance de niños y animales.
  11. Este programa no afecta a tus derechos adquiridos por la garantía o la legislación aplicable
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