Aliviar el sufrimiento personal, canalizar la angustia de los familiares y ayudar en el proceso de duelo.

Es complicado acercarse a la gente en esos momentos...

Sí, aunque intentamos apoyarlos. Un 80% de nuestro trabajo es la escucha activa y orientarles. Preguntas como qué hacer con el cadáver, cómo decírselo a otro familiar, en definitiva: consuelo.

¿Cómo reacciona la gente?

Hay de todo. En esos momentos la persona está muy vulnerable, no tiene ganas de nada... Los hay que no paran de llorar, otros simplemente se quedan mirando al suelo. Nuestra misión es conseguir que acepten la realidad y sigan adelante.

¿Qué suceso le ha impresionado más?

Todos son difíciles. En Barajas había gente que había perdido a toda la familia, hijos, nietos, nuera... Muy complicado.

¿Cómo se aguanta tanta tensión?

Recibimos formación especial que nos permite no derrumbarnos y también hacemos terapia tras este tipo de intervenciones.

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