Las colas para conseguir un DNI o pasaporte en Zaragoza tienen los días contados. A partir del día 28 de marzo se pondrá en funcionamiento un nuevo sistema de cita previa, según informan fuentes de la Policía Nacional. Así se pretenden solucionar las largas esperas de hasta varias horas que sufren los usuarios para tramitar su documentos de identidad y pasaporte.

Para conseguir una cita, los usuarios tendrán que llamar antes por teléfono y la empresa encargada de la gestión del sistema, externa a la Policía, les facilitarán una fecha y hora concreta para tramitar los documentos.

El nuevo proceso, que ya está implantado en Huesca y Teruel,se realiza a través del teléfono 902 247 364, con un coste similar al de una llamada nacional. Permite pedir cita para cualquier comisaría de la ciudad, pero no se podrá elegir ni la fecha ni el horario.

El servicio se ofrece las 24 horas del día, y funciona a través de un sistema automático de reconocimiento de voz. También ofrece atención al público mediante teleoperadores de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas y los sábados de 9.00 a 14.00 horas.

El nuevo servicio podría activarse mañana (según publica la página web de www.policia.es), aunque fuentes de la Policía Nacional confimaron que no empezará a dar un servicio activo al ciudadano hasta el próximo viernes, 28 de marzo.

Además, la única comisaría de Zaragoza que tenía constancia de la implantación inmediata de las citas previas era la del Paseo Teruel. El resto no tenía constancia, según comprobó 20 minutos.

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