La víctima de los hechos, tras percatarse de la falta de suministro se puso en contacto primero con la empresa en cuestión, que le informó que una persona había llamado y, haciéndose pasar supuestamente por ella, había dado de baja el contrato y por lo tanto el suministro de luz.

Tras ello, denunció el suceso en dependencias de la Guardia Civil de Vecindario, cuyos agentes del Área de Investigación solicitaron a la empresa la grabación de la llamada en cuestión que dio de baja el suministro, observando que presuntamente era la voz de la joven, por lo que fue investigada y ha quedado a disposición del correspondiente Juzgado, en funciones de guardia, de la localidad de Maspalomas.

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