El incidente se ha producido minutos antes de las 5.30 horas, momento en el que el 1-1-2 da aviso del incendio a la Guardia Civil (COS) de Burgos, a los Bomberos de Burgos -que movilizan personal de Quintanar de la Sierra dependiente de la Diputación de Burgos- y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una ambulancia de soporte vital básico y personal de Atención Primaria del centro de salud de Quintanar de la Sierra.

El personal sanitario de Sacyl atiende a ambas personas, que son una mujer de 65 años y un varón de 45 años, a quienes se traslada de inicio al centro de salud de la localidad y, posteriormente, al Hospital Universitario de Burgos.