Además, estos colectivos instan al consistorio a que se pongan en marcha los Consejos de Centro de todos y cada uno de los centros de Servicios Sociales de la capital, todo ello en el plazo máximo de tres meses, según informa JeC en una nota.

La concejala Sara Martínez ha señalado que "hace meses que reclamamos conocer el protocolo con el que se tramitan estas ayudas, sin que hasta la fecha hayamos obtenido una respuesta satisfactoria", y al respecto ha afirmado que "no tener un protocolo claro y transparente puede dificultar el acceso a las ayudas de las personas que las necesiten, y por tanto distorsionar los datos reales sobre necesidades sociales y económicas de muchas familias en Jaén".

Según Jaén en Común, "teniendo en cuenta la escueta información que aparece en la página web del Ayuntamiento, lo cierto es que las personas que puedan demandarlas desconocen exactamente de qué ayudas se trata, cuáles son sus modalidades, dónde se solicitan, con qué criterios se conceden o se deniegan, qué documentación presentar y dónde hacerlo, publicación y comunicación de la aprobación o denegación de los expedientes, quienes son los beneficiarios, si son incompatibles o no con otras, en qué se pueden gastar y cómo se justifican, cada cuánto tiempo se pueden presentar, procedimiento para reclamar y si hay contestación por escrito", entre otras cuestiones.

Por otra parte, la moción cuestiona si se aplican los mismos criterios de adjudicación en todos los centros de Servicios Sociales Comunitarios de la ciudad y si la respuesta es la misma ante situaciones similares, y si el papel del Ayuntamiento es de tramitación o de decisión sobre la propia adjudicación.

Para "dar una respuesta inmediata a las necesidades sociales de las familias o de las personas con desventaja social, en riesgo o en exclusión social, y también para dotar de mecanismos y herramientas de trabajo a las profesionales y unificar así criterios", se propone la confección de esta ordenanza que regule las prestaciones de los Servicios Sociales Comunitarios. Además se propone que este proceso se aumente la cuantía de dichas ayudas y se acorte el plazo de concesión.