Según han recordado desde el departamento que dirige Juan Carlos Suárez-Quiñones, para hacer posible la atención de ese tipo de llamadas, la Agencia de Protección Civil emprendió en 2017 las mejoras tecnológicas necesarias en el centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 de forma que en junio se convirtió en el primero de España en ser capaz de atender llamadas desde sistemas eCall, con lo que se adelantó en cuatro meses al plazo dado para su implantación en los centros 1-1-2.

La normativa europea sobre el eCall se basa en el Reglamento 2015/758 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril, cuyo objetivo es reducir los tiempos de respuesta de los servicios de emergencia y elevar, en consecuencia, las probabilidades de supervivencia de las víctimas. Este sistema automático de llamadas a los 1-1-2 del espacio europeo deberá estar implantado desde octubre de 2017.

Según han precisado las mismas fuentes, el sistema eCall, ante la detección de un accidente por parte de los sensores que incorpora el vehículo, realiza automáticamente una llamada de emergencia al número de emergencias 1-1-2, envía determinados datos del vehículos (localización geográfica por GPS y tipo de vehículo) y facilita el establecimiento de una comunicación de voz entre los ocupantes del vehículo siniestrado y el centro de emergencias, iniciando así, por parte de los centros de emergencia, los protocolos de rescate más adecuados.

Europa registra anualmente más de un millón y medio de accidentes viales que requieren asistencia por parte de los servicios de emergencias. En muchas ocasiones, tras un accidente de este tipo, los ocupantes del automóvil se encuentran conmocionados y desorientados, por lo que es posible que no puedan comunicarse para informar del accidente.