Un particular contactó con el 112 a las 16,45 horas para alertar del incendio. Indicó en su relato que veía salir mucho humo por la ventana de una vivienda.

A partir de ahí, el 112 pasó el aviso a los Bomberos de Ourense, a la Policía Local y al 061-Urxencias Sanitarias.

Ya en la vivienda, la dotación indicó al 112 que la casa se encontraba deshabitada en el momento de los hechos y que un fallo eléctrico en el horno había sido la causa más probable del incendio.