Este estudio se realizó entre los usuarios que estuvieron ingresados en el HUC el año pasado con el objetivo de medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.

En los días en los que se realizó la encuesta se produjeron en el HUC 662 altas, se entregaron 596 cuestionarios y se recogieron 556.

De la muestra estudiada de 556 pacientes, un 50,7% fueron mujeres y un 49,3% hombres. El mayor número de individuos se encuentra en los grupos de edad entre 50-69 y 70 y más años. Más de un 63% ingresó por Urgencias y casi un 46% estuvo ingresado menos de cinco días.

A través de esta encuesta se conoce la valoración que hacen los pacientes cuando reciben el alta sobre aspectos relacionados con la información que han recibido sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas complementarias realizadas, o el tiempo de espera cuando ha necesitado atención.

También se les pregunta sobre la calidad de la comida, la limpieza de la habitación, si el personal sanitario se ha referido a ellos por su nombre, el ruido o la información que se les ha proporcionado sobre el funcionamiento de la planta, entre otros.

Los datos que arroja esta encuesta reflejan cómo los pacientes dados de alta en el HUC el pasado año han valorado varios items, como la atención recibida del personal médico (97,1%) y de enfermería (97,8%), la información que se les dio sobre la evolución de la enfermedad y las pruebas realizadas (94,7%) y el respeto a la intimidad (97,8%).

En los resultados de la encuesta se refleja que los servicios de Angiología y Cirugía Vascular, Cirugía Cardiaca, Cirugía General, Cardiología, Medicina Interna, Nefrología, Neurocirugía, Oncología Radioterápica, Otorrinolaringología, Reumatología y Urología han sido valorados por encima de la media (8,51).