El número de establecimientos visitados por la Inspección de Consumo en las tres provincias asciende a 648, comprobándose que el 72,07 por ciento de los comercios inspeccionados colgaban el cartel de rebajas, el 12,35 por ciento ofrecían otro tipo de promociones -liquidaciones, descuentos-, mientras que el 15,59 por ciento no publicitaban oferta alguna, si bien no tienen obligación de hacerlo, dada la liberalización del sector. Suele tratarse de establecimientos muy selectos que deciden no establecer ningún periodo de rebajas.

En cuanto a la exhibición de precios se constata que en el 93,52 por ciento, el consumidor está debidamente informado del precio de los productos, según han indicado desde el Departamento de Ciudadanía de Derechos Sociales del Gobierno de Aragón.

En lo que respecta a los comercios con rebajas, se ha comprobado que en un porcentaje que oscila entre el 92 y el 98 por ciento, se cumple con la obligación de informar del doble precio tanto en el interior como en el exterior del establecimiento. El cartel informativo de la duración de las rebajas aparece visible en el 65 por ciento de los casos.

El porcentaje de cumplimiento se ha situado en el 91 por ciento, dato muy similar al obtenido en actuaciones precedentes.

Además, no ha aumentado el número de denuncias en este periodo con respecto al resto del año, no siendo proporcional el número de denuncias presentadas con respecto al número de ventas. En general, los comerciantes cumplen y las reclamaciones se llevan a cabo con escasas incidencias.

RECLAMACIONES

Desde la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios se recuerda que, ante cualquier reclamación, el cliente debe dirigirse en primer término al propio establecimiento, donde se deberá dar una respuesta en el plazo máximo de un mes; transcurrido ese plazo o no siendo satisfactoria esa propuesta, podrá entonces dirigirse a las oficinas de información al consumidor o a los servicios provinciales de Ciudadanía y Derechos Sociales.

En el teléfono 900 12 13 14 se puede consultar cualquier duda que se plantee en relación con cualquier asunto relacionado con los derechos de los consumidores.