El Centro de Especialidades San José Obrero, dependiente del Hospital Virgen de la Victoria, ha instalado un punto de atención para mejorar la calidad en la atención al usuario en el área de Gestión de Citas.

Con éste, el centro suma cuatro para atender todos los trámites administrativos que demandan a diario pacientes y familiares que acuden a este centro para primeras consultas de especialista, revisiones y pruebas diagnósticas, ha informado la Junta de Andalucía en un comunicado.

Por otro lado, desde hace unos meses, e impulsado por la dirección de Atención a la Ciudadanía de los hospitales públicos de Málaga, se está procediendo a la revisión, reestructuración y reorganización de todas las agendas de citas correspondientes a todas las especialidades con las que cuenta este centro, con el objetivo de contribuir a aportar una mejor respuesta en cuanto a la gestión de citas para los pacientes, sobre todo a las relacionadas con las revisiones.

Según la responsable del área de Atención a la Ciudadanía de este centro de especialidades, Maria del Carmen García, "con la incorporación hace unos días de un nuevo profesional administrativo y con la optimización en la gestión de las agendas hemos mejorado el nivel de respuesta, algo en lo que llevamos trabajando a lo largo de los últimos meses".

"En el turno de tarde hemos dejado habilitado un punto de información permanente para atender a las personas que precisen orientación en este horario", ha finalizado.

La supervisora de Enfermería de este centro, Carmen Hoyos, ha recordado que "el centro sanitario dispone actualmente de más de medio centenar de consultas de las especialidades de traumatología, ginecología, oftalmología, otorrinolaringología, endocrinología, rehabilitación, cirugía general y digestiva, neurología, urología, dermatología, cardiología y digestivo".

El centro dispone de un área de Radiología dotado de un equipo convencional, área de mamografía y ecógrafos, donde se atiende diariamente a más de 400 personas en turnos de mañana y tarde, atendiendo el pasado año un total de 234.000 pacientes en el área de Consultas Externas y llevando a cabo más de 477.000 pruebas de tipo diagnóstico.

Este tipo de acciones, orientadas a dar respuesta a la necesidad de agilizar la atención a los usuarios en base a la demanda actual en los puntos de trámites administrativos, contribuye a mejorar el nivel de información, así como la gestión para la tramitación de las citas, tal y como establecen las directrices marcadas por el Plan de Calidad del sistema sanitario público de Andalucía.