De este modo, se permitirá mejorar su frecuencia y en lugar de pasar el bus cada 15 minutos, como hasta ahora, lo hará cada 12 minutos. Esta línea no sólo da servicio a los vecinos de Castaños y Larraskitu. En su recorrido, recoge a viajeros de Rekalde, Amezola y Abando, lo que la convierte en una de las líneas del servicio municipal de autobuses con un mayor trayecto. De los 90.000 viajeros que acoge cada día Bilbobus, alrededor de 3.000 corresponden a la línea 72.