Es lo que recoge un estudio realizado por una consultora externa para evaluar la calidad de esta línea, a la que los usuarios le han puesto un 8 en una escala de 0 a 10. Los servicios más valorados son también los más utilizados: guía de la ciudad (localización de calles, restaurantes...), información institucional y administrativa y cualquier cuestión sobre trámites municipales. La calidad de la información y el trato de los telefonistas también aprueban: los usuarios los califican de buenos o muy buenos. Además, la mayoría de las llamadas las realizan mujeres. Y los más jóvenes son los que más recurren a los servicios del 010 a través de la web municipal (www.aytolacoruna.es) donde también pueden dejar sus consultas.