El servicio Atendo de Renfe, destinado a la atención y asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida, atendió el pasado mes de diciembre a 947 personas en Euskadi, lo que supone el 2,26 por ciento del total registrado en el Estado. Dentro de la Comunidad Autónoma Vasca, el servicio realizó 363 asistencias en Gipuzkoa, 317 en Bizkaia y 267 en Álava.

En el conjunto del Estado, se efectuaron 41.933 asistencias, la mayoría en Madrid (26,80%), Andalucía (18,33%) y Cataluña (12,50%). Le siguen en importancia las realizadas en la Comunidad Valenciana (8,62%), Castilla-La Mancha (7,45%), Castilla y León (6,45%), Aragón (6,29%), Galicia (5,66%) y País Vasco (2,26%).

Por el contrario, el menor número de asistencias se produjeron en Navarra (1,35%), Asturias (1,17%), Extremadura (1,15%), Murcia (0,91%), Cantabria (0,66%) y La Rioja (0,41%).

Atendo es el servicio gratuito que Renfe Operadora, a través de Facility Services Alentis, pone a disposición de los clientes del ferrocarril con el objetivo de informar, orientar y facilitar al viajero con problemas de movilidad o discapacidad el tránsito por las estaciones y la subida y bajada de los trenes.

A lo largo del año pasado asistió a un total de 465.126 personas, un 20 por ciento más que en 2011, y obtuvo una valoración de la atención de los agentes de movilidad de 9,07 puntos sobre 10.