Los bomberos evacuaron todo el edificio, donde se encuentra el Hotel Santa Faz, y atendieron a varias personas afectadas por inhalación de humo. Una adolescente de 13 años que cuida habitualmente de sus dos hermanos pequeños mientras su madre trabaja, estuvo a punto de tirarse por el balcón del segundo piso en el que vive, aterrorizada por las llamas. Por suerte, los dos niños jugaban en la plaza y su vecino de arriba y un conductor que vio la escena entraron en la vivienda con un extintor y la rescataron. Tenía tal crisis nerviosa que precisó atención médica. Luego, los bomberos sacaron por el balcón a otra mujer.