Al pulsar el botón del emisor, se encienden las alarmas en la central de la Concejalía de Bienestar Social. «Inmediatamente, aparece en la pantalla una ficha con la situación del emisor (posibles problemas de salud) y lo llamamos por teléfono. Si no contesta, acudimos al momento», explican a 20 minutos desde la delegación. También les atienden si están tristes, les felicitan el cumpleaños y les recuerdan que tienen que beber mucha agua, entre otros consejos.

Los técnicos del servicio de teleasistencia reciben, de media, más de 12.000 llamadas al mes. «Más de mil suelen ser emergencias sanitarias o sociales, pero luego hay un alto número de personas que pulsan el botón por error, puesto que pueden dormir o ducharse con el emisor. El resto son de seguimiento». Para beneficiarse, hay que ingresar menos de 1.200 euros al mes. Da puntos vivir solo. Más info.: 010.