La Cámara de Comercio de Cantabria y el Ayuntamiento de Santander han aprobado recientemente el Plan de Formación para el Comercio de Santander 2011, que incluye seis acciones formativas de temas tan novedosos como las redes sociales.

El programa, que cuenta con un presupuesto de 10.000 euros, responde a las nuevas exigencias del sector comercial, derivadas de la actual situación del mercado, ha informado la entidad cameral en un comunicado.

Las acciones formativas, que tendrán una duración total de 92 horas lectivas, están dirigidas a propietarios, gerentes, encargados y dependientes del sector comercio de Santander.

El principal objetivo de este Plan de Formación 2011 es abordar desde un enfoque práctico la realidad del sector, identificar las posibilidades de desarrollo y oportunidades de negocio, así como favorecer la mejora de los recursos y técnicas en procesos de ventas, atención al cliente, gestión financiera y nuevas tecnologías.

Las sesiones se impartirán en la sede de la Cámara de Comercio de Cantabria y en las instalaciones de la Oficina Municipal de Apoyo al Comercio, y estarán basadas en una metodología activa y de trabajo en equipo.

El programa formativo comenzará este mes, concretamente el 25 de mayo, con el curso "Cómo comprar directamente en países extranjeros. Guía para los pequeños comerciantes", que impartirá el experto Albert García Trius.

Durante dos días, el profesional proporcionará a los participantes las herramientas necesarias para que puedan llevar a cabo una ampliación de sus proveedores a nivel mundial, dominando la negociación directa, gestión de compra, transporte, gestión aduanera y conociendo los diferentes profesionales con los que deben relacionarse.

Dos semanas después, el 6 de junio, tendrá lugar una acción formativa que explicará a los comerciantes el tratamiento de las hojas de reclamaciones y la Ley de Garantías.

Expertos de la Agencia Cántabra de Consumo explicarán los derechos de los consumidores y usuarios y darán a conocer a los empresarios las diferentes posibilidades que ofrece la Ley de Garantías para realizar descuentos, liquidaciones, saldos y ventas con obsequios.

Adaptación a las nuevas tecnologías

El programa formativo también incluye dos cursos relacionados con las nuevas tecnologías, para que los pequeños comercios santanderinos se adapten a las necesidades de la sociedad actual.

El primero de ellos se celebrará el 20 de junio, "Iniciación a Internet y correo electrónico", que proporcionará a los participantes conocimientos informáticos sencillos que pueden utilizar en beneficio de su negocio.

Además, en noviembre se impartirá el curso "Posicionamiento de empresa en una red social", que explicará el funcionamiento de la red social Facebook, y sus posibilidades para el negocio, ya que se ha convertido en una innovadora herramienta empresarial gratuita, que acerca a los comerciantes a sus clientes habituales, y además, abre nuevas posibilidades, ya que a través de ella se pueden captar nuevos compradores a nivel internacional.

El Plan formativo se completa con dos cursos de gestión financiera que se desarrollarán en el mes de septiembre. La primera semana del mes se impartirá "Fiscalidad para el comercio minorista", un curso en el que los empresarios analizarán el esquema impositivo nacional y los regímenes fiscales de empresarios y sociedades.

El 18 de septiembre tendrá lugar el curso "Las cuentas las llevo yo. Microsoft excel", donde 20 alumnos aprenderán a gestionar de manera fácil y sencilla las cuentas y datos económicos de una empresa mediante una hoja de cálculo para el estudio de la evolución de sus ventas, gastos e inversiones realizadas. INSCRIPCIONES

Todos los comerciantes y trabajadores interesados en participar en alguna de las acciones formativas organizadas durante 2011 podrán inscribirse directamente en la web www.camaracantabria.com, descargarse la documentación en pdf y enviar por fax al área de formación de la Cámara de Comercio o acudir personalmente a este departamento de comercio interior de la entidad cameral.

Para más información, puede contactar con el departamento de Formación, Empleo y Creación de Empresas de la Cámara en formacion@camaracantabria.com ó con el departamento de Comercio interior en el 942 313304.