La Conselleria de Sanidad va a recopilar las quejas y sugerencias de los pacientes, pero también los agradecimientos y felicitaciones cuando algo sale bien en un hospital o consulta médica. De hecho, ayer publicó una orden en el Diari Oficial de la Comunitat (DOCV) que regula estos tres formularios y fija en un mes el tiempo máximo de respuesta que debe dar la Administración a los usuarios. Los agradecimientos podrán ser por el buen trato de un médico o de un servicio completo. Los escritos deberán presentarse en los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) o por correo electrónico, y contra ellos no cabrá recurso ni excluyen la vía judicial.