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Tráfico, Hacienda e Inem son las peores colas de Málaga

  • La jefatura recomienda ir a primera hora de la mañana tras reducir su atención al público tres horas.
  • La espera máxima llega a superar las dos horas.
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Resoplidos y miradas al reloj. Muchos resoplidos y muchas miradas al reloj. Esos gestos llenan las dependencias de atención al público en varias administraciones de Málaga. Las esperas más largas: Tráfico, Hacienda (Junta) e Inem.

En la Jefatura de Tráfico la cola media para el conjunto de los trámites es de 35 minutos, según los datos de este organismo. Las ventanillas para trámites relacionados con vehículos y sanciones son las que generan mayor demora, 52 y 44minutos de media respectivamente, aunque los máximos han llegado a superar las dos horas.

Trámites como expedir la licencia de ciclomotor no suponen ni media hora. Pero la transferencia de vehículos es el de mayores colas. Muchas veces no se aporta toda la documentación y eso ralentiza la tramitación.

En la anterior sede (calle Mauricio Moro Pareto), el horario de atención al público era de 9.00 a 17.00 horas. Pero en la nueva ubicación (calle Max Estrella, 12) se ha reducido en tres horas, de 8.30 a 14 horas.

Redistribución de personal
La Jefatura reconoce que necesitaría más personal para reducir las esperas, pero subraya que presta el servicio óptimo con los recursos disponibles. Precisamente, se ha disminuido el horario para concentrar más empleados cuando acude la mayor parte de la gente.

«En la anterior sede, apenas llegaba gente a partir de la hora de comer. Ahora, a primera hora acuden pocos y las colas aumentan a las 11», explica la jefa de Tráfico, Trinidad Hernández. Pero los usuarios se quejan de que sólo 10 de las 18 ventanillas están ocupadas.

La crisis aumenta las colas

«Con la crisis ha aumentado el número de personas que vienen a las ventanillas. Antes se acudía más a gestorías para hacer papeleos. Estas empresas tienen unos turnos especiales para los trámites. Ahora hay más gente que se ahorra este servicio y viene personalmente», explica Trinidad Hernández. El año pasado se atendía a unas 500 personas al día; éste, a más de 600.

Otras administraciones

Las gestorías indican que en Hacienda (Junta) el engorro es guardar tres colas para pagar impuestos. En el Inem, al poco de abrir se agotan los números para pedir ayudas. Las esperas, hasta 2 horas.

Únicamente existe un registro mercantil en Málaga. Se ubica en calle Cerrojo. A media mañana hay que guardar unos 20 minutos de cola hasta que la persona es atendida, según las gestorías consultadas.

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7 Comentarios
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Dice ser cinico
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Dice ser cinico, 20.10.2008 - 08.37h

Por Dios, pero hay quien se crea los tiempos de espera que dicen estos tios?
No solo nos faltan el respeto y hacen perder nuestro tiempo y paciencia, ademas nos toman por idiotas.
Me pregunto cuantos malagueños tendran asuntos pendientes con estas administraciones por no perder un dia en las cola y arriesgarse a una subida de tension arterial.
Democracia es que traten dignamente, como a un contribuyente, lo demas son cuentos chinos, rusos o cubanos...

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Dice ser Miguel Angel
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Dice ser Miguel Angel, 20.10.2008 - 09.11h

Está bien que nuestro querido gobierno no dote de más medios humanos a la Jefatura de Trafico en Málaga, recaudan mucho a base de multas, tienen dinero para minar de radares todas las carreteras pero eso no revierte en medios. Y lo peor es que no tiene pinta de cambiar, en Trafico quien trabaja son empresas subcontratadas porque los funcionarios son pocos y trabajan menos.

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Dice ser migsong
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Dice ser migsong, 20.10.2008 - 10.11h

Todos los gobierno de este país han tratado al ciudadano como a ganados de ovejas. Sólo servimos para pagar impuestos y darles su voto una vez cada cuatro años.

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Dice ser uno mas en colas
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Dice ser uno mas en colas, 20.10.2008 - 13.31h

Eso es un indice de como nos va.... de bien en el pais.

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Dice ser Funcionaria
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Dice ser Funcionaria, 20.10.2008 - 15.59h

Los funcionarios SÍtrabajan, de echo, no paran.
Entran a partir de las 7,30 y empiezan a atender al público desde las 8,30 hasta las 2 (cuando la puerta se cierra a la 1,30) o incluso hay días que la mala organización hace que terminen pasadas las 2.
Estos funcionarios que atienden al público son quienes tienes que soportar la indignación, cansancio y en muchas ocasiones mala educación de los ciudadanos cuando lo único que hacen es su trabajo con los pocos medios de los que disponen.
Cuando la gente se les queja del mal servicio, que no se quejen al funcionario de ventanilla, que pongan una reclamación ante la jefatura para que pongan más personal, porque no sólo el administrado quiere más ventanillas abiertas, puedo asegurar que los funcionarios también.
Me indigna ver lo fácil que es criticar el trabajo del funcionario.

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Dice ser uno
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Dice ser uno, 21.10.2008 - 13.07h

En el caso de las oficinas del INEM o del SAE, dónde en esta época de crisis hay unas colas espectaculares (muchos despidos, falta de puestos de trabajo, por tanto, muchas solictudes de prestaciones y ayudas al desempleo) a mi parecer es una cuestión de falta de personal. Que la administracion dote de más personal a las oficinas, que si no, no dan abasto...por experiencia propia lo digo, que la semana pasada tuve que ir 3 días seguidos para poder conseguir número y que me atendieran, después de 4 horas de espera la última mañana....y además me comenta el funcionario que me atendió (muy amablemente por cierto y apurado por el desborde de la situación) que se está demorando el pago de las prestaciones alrededor de 2-3 meses (!!!)

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Dice ser malagueña
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Dice ser malagueña, 21.10.2008 - 22.19h

Y se les olvida las colas de la oficina de extranjeros, donde para informacion debes acudir antes de abrir para coger uno de los 50 numeros que dan, y eso solo para informarse, que al parecer es lo mas lento. A los funcionarios, les diria que si que trabajan pero tambien que los que esperamos vemos sus salidas a desayunar y lo que druan, y cuando tienen que moverse de sus sitio para acudir a cualquier sitio de la oficina, consulta o coger un papel, parece que fueran a fabricarlo, ademas de las conversaciones eterna por los mobiles o con los compañeros, mientras la cola espera pacientemente que terminen su animada conversacion.

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