Una de las personas liberadas fue una mujer, de 52 años, que sufrió un ataque de ansiedad y fue asistida por los servicios de emergencia (INEM). No se informó acerca de las circunstancias y datos de los otros tres rehenes liberados antes del desenlace de la operación policíaca.
Amenazas con pistolas
Carrilho dijo que cuando los asaltantes aparecieron en la puerta del banco, amenazando con las pistolas en la cabeza a los dos rehenes, se dio la orden de intervención de "la unidad táctica del Grupo de Operaciones Especiales (GOE)", de las fuerzas lusas de seguridad.
Agregó que hasta último minuto se trató de negociar la liberación de los rehenes sin recurrir a la fuerza, pero los asaltantes estaban cada vez más nerviosos y los funcionarios del banco, entre ellos la gerente, corrían peligro. La comisaria informó de que "más tarde" serán ofrecidas nuevas aclaraciones sobre estos hechos que estremecieron al país, pues fueron transmitidos en directo por los canales de televisión.
La primera en salir a la puerta, con las manos atadas fue la mujer, gerente del banco, que por su aspecto tendría poco más de 30 años y se mantuvo con la pistola en la cabeza durante casi media hora, en un forcejeo constante. Después apareció al lado el otro asaltante, apuntando en la cabeza del funcionario.
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