El incidente se ha registrado minutos antes de las 18.28 horas, momento en el que la sala del Centro de Emergencias Castilla y León 112 ha atendido una llamada que solicitaba la intervención de la Policía ante la presencia de una persona en las aguas del río Torío, en el parque de la Candamia de León, en los alrededores de la zona de huertos.

La persona que contacta con el centro ha explicado que no podía precisar si la persona había caído al agua o se había metido de manera intencionada y que la veía flotar dentro del río, que, en principio, no solicitaba ayuda ni el propio alertante podía determinar si hacía falta socorrerla.

El 112 ha dado aviso a la Policía Local de León, y momentos más tarde, a los Bomberos y el Cuerpo Nacional de Policía, tras confirmar la Policía Local que se ha perdido de vista a la persona y se hace necesario rastrear la zona para tratar de localizarla. Queda informado además Emergencias Sanitarias-Sacyl, que ha enviado una UVI móvil en preventivo.

Pasados unos minutos, los equipos de emergencia en el lugar confirman que se ha localizado a una mujer con vida sujeta a unas ramas en el interior del agua. Tras ser rescatada, es atendida en el lugar por el personal facultativo de Sacyl.