Domingo, 22/11/09. Actualizado hace 20 minutos
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El 1 de julio de 2005 solicite una baja de 4 líneas que tenía activas, la operadora de atención al cliente me explicó como tenía que realizar la baja y que documentos tenía que aportar para hacerla efectiva. Dicho procedimiento se hizo como nos dijeron paso por paso.
La sorpresa viene cuando el pasado 20 de agosto de 2007 descubro que no solo no me han dado de baja las 4 líneas, sino que desde dicha fecha me vienen cobrando aproximadamente unos 80€ todos los meses, de los cuales tengo los recibos. Cuando vuelvo a llamar para que me expliquen lo que sucede, me dicen que las líneas siguen activas y que por eso me están cobrando ese dinero, y que no tienen constancia de que se les haya solicitado alguna baja. Que si quiero que me den de baja tengo que solicitarlo con carta certificada, cosa que la primera señorita no me explicó, por que "no es política de Orange explicar que si no es certificada la carta nunca llega".
He solicitado que me devuelvan todos los importes ‘robados' y me dicen que no va a ser posible al no tener constancia de la carta de baja.
Práctica habitual, delictiva y consentida de las operadoras de telefonía.
Recientemente a un familiar le pasó lo mismo con ONO.
Luego... no es casual.
Hay que estar atento para devolver los recibos una vez realizados los trámites de baja.
Las cartas certificadas también se extravían y salvo que lleven "acuse de recibo" tampoco tienes constancia de que lleguen.
Lo siguiente será pedirte un "buro-fax".
Y mientras la Administración está de brazos cruzados...ellos a llenarse el bolsillo.
Yo al final he hecho como en el refrán...y me he quedado con lo malo conocido,Timofónica.
23.08.2007 - 09.34 h - Dice ser El Reverendo - #1
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A mi me pasó lo mismo con Wanadoo. Ahora una carta certificad, ahora un burofax... y mientras ellos mandando recibos. Cuando los devuelves tienes que tener mucho cuidado porque te los intentan colar con otro nombre o código. Son unos sinvergënzas que actúan impunemente.
Lo mejor, que si no les pagas lo que intentan robarte después de haberte dado de baja ocho veces, te meten en la lista de morosos..... sin comentarios
Yo también opté por quedarme de nuevo con Telefónica.
23.08.2007 - 09.47 h - Dice ser ley reguladora ya!! - #2
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Trucos para cuando os deis de baja:
1º Antes de decir q os kereis dar d baja, lo primero q teneis q hacer es hablar con la operadora para q os kiten la domiciliación bancaria.
2º PAsar orden al banco para q no os pasen más recibos. ESO ES LO MAS IMP!!! Q les devuelvan todosss, q les dennnnn jajaj!!!
3º Por último daros de baja y si podeis mandar la carta certificada, mejor q mejor.....Para q luego no haya sopresitas.
A MI ESTO ME FUNCIONA, algo es algo!!!!!
23.08.2007 - 09.53 h - Dice ser calimera - #3
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Estas notoficaciones de baja es mejor hacerla de modo FEHACIENTE, mediante BUROFAX. Así correos nos dá una copia en la que consta el texto del envío.
Ademas es bueno presentar una reclamacion en el ministerio de industria. Tambien es posible hacerlo por fax si nos lo facilitan, y por su puesto notificar al abncao para que NO PAGUE.
http://www.usuariosteleco.es/
23.08.2007 - 09.56 h - Dice ser Wissenschaftliche - #4
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Y yo que creia que era el unico al que le pasaban estas cosas... pero ya veo que es muy habitual, a mi me paso con Retevision hace años, que me di de baja y nada de nada, incluso me dijeron que me iban a meter en lista de morosos por un importe que ni llegaba a 30 euros, que curiosamente ya habia pagado pero que no les constaba la transferencia en el banco o algo asi (ahi es donde aprendi que ciertas cosas cuanto mas registradas queden mejor, sobretodo si se trata de dinero). Al final me toco volver a mandar el fax, devolvi el recibo y no se si estare o no en esa lista, pero me parecieron de un rastrero y una prepotencia increible. Al final es verdad que lo mejor es o Timofonica u ONO, con la cual estoy y me va bastante bien, aunque todas tienen sus "puñetas"
23.08.2007 - 10.03 h - Dice ser Otro consumidor defraudado - #5
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Ya... y si es un apartado de correos, como sucede con Digital+, quién certifica su recepción???? Son todos iguales. Y aquí nadie hace nada, ni organizaciones de consumidores, ni Gobierno... Mucho hablar, pero cuando nos quejamos nadie sabe nada.
23.08.2007 - 10.08 h - Dice ser peberco - #6
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Por cierto, en relación a #5:
ONO antes era AUNA, que antes era RETEVISION. Sospechoso tanto cambio de nombre, ¿no?
23.08.2007 - 10.12 h - Dice ser peberco - #7
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Y no creáis tampoco que el burofax resuelve el problema. Cuando mi novia se quiso dar de baja en Jazztel, tardo 45 minutos en enviarlo. El funcionario de correos le dijo que estas empresas generalmente desconectan el burofax para entorpecer la llegada de mensajes.
Cabreante.
23.08.2007 - 10.13 h - Dice ser Bellotero en Castilla - #8
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Y las organizaciones de consumidores se jactan de que han conseguido la tarificación por minuto de telefonía móvil y parkings.
No, señores, lo que han conseguido es que nos suban las tarifas.
23.08.2007 - 10.17 h - Dice ser peberco - #9
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