«Estoy haciendo cola desde las 5.30 horas para dejar mi huella y renovarme el Número de Identidad de Extranjero (NIE), pero hay gente que está aquí desde las 4.00 horas, esto es una vergüenza». Así de indignada se ha expresado Andrea Miranda, una joven estudiante colombiana de 22 años que ha acudido a la oficina policial de Vara de Quart, la única de Valencia que tramita el NIE y los permisos de residencia.

La situación se repite cada día. Según han explicado, el primero que llega hace una lista a mano a la que se va apuntando el resto de los que necesitan poner al día su documentación de forma urgente. A los que no tienen tanta prisa, un agente les da hora, en estos momentos para finales de mes.

Otro de los presentes en la cola, Fredy Melo, de 38 años, se ha quejado de «las deficientes instalaciones», ya que «hay que estar en la calle hasta cuando abren la oficina, y hay mujeres embarazadas y niños».

Al respecto, fuentes de la Policía Nacional han informado que la oficina abre de 9.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 19.45 horas y que atienden a entre 180 y 190 personas al día. Las mismas fuentes aseguraron que no es necesario madrugar tanto para ser atendido y añadieron que actualmente hay siete personas atendiendo y que está previsto incrementar el personal. Además, han recordado que los interesados tienen tres meses de plazo para renovar sus papeles y han aconsejado no demorar los trámites.

Sobre la posibilidad de instaurar la cita previa vía Internet o telefónica, tal y como se hizo en su día para la renovación del Documento Nacional de Identidad (DNI) o el pasaporte, fuentes policiales descartaron implantar este sistema, alegando que «a veces en lugar de agilizar lo que hace es lo contrario, ya que mucha gente que pide la cita luego no acude, lo cual aún retrasaría más todo el proceso». Tampoco tienen previsto, de momento, abrir una nueva oficina para realizar estos trámites ni mejorar las instalaciones actuales.

Juan Carlos es natural de Honduras y llegó a la fila a las 8.30 horas de la mañana para renovarse el Número de Identidad de Extranjeros (NIE): «Es la segunda vez que vengo y siempre hay que hacer colas. No sé si me podrán coger hoy, espero que sí porque para venir he tenido que pedir permiso en el trabajo». Para Juan Carlos, «la organización es horrible, no entiendo como con los medios tecnológicos que hay hoy en día no se puede organizar mejor para la que gente no tenga que pasar horas al raso haciendo cola». Para más inri, la espera es doble, ya que «primero hay que venir a poner la huella y luego a recoger el documento».