El uso de este servicio, que funciona a través de teléfono (901 501 000) y de e-mail (inaem@aragon.es), ha permitido reducir en gran medida las colas que se formaban en las oficinas.

Cada vez son más los que lo usan: de 5.892 en el primer cuatrimestre de 2004 se ha pasado a los 8.501 registrados este año. El 66% de las llamadas las hicieron  mujeres.

El 46% de las consultas pedían información sobre tipos de contratación, cuotas de la Seguridad Social y ofertas de empleo. El resto giraba en torno a las ayudas para autoempleo, inserción de discapacitados, etc. El 82% de las dudas se resolvieron directamente y, el resto, en un plazo de 24 horas.