El Grupo municipal del PNV en el Ayuntamiento de Vitoria ha exigido al Gobierno que "busque una solución urgente para evitar las colas que se forman habitualmente en la calle San Antonio para acceder a la oficina municipal de prestaciones".

"Se ha podido comprobar cómo, en algunos momentos, se supera el centenar de personas esperando su turno fuera de la oficina, además de los usuarios que se aglomeran dentro. A menudo, el sistema de concesión de números se agota, llegando a superarse las 200 atenciones diarias", ha destacado en un comunicado la concejal del PNV Nerea Melgosa.

"Ya veníamos denunciando la saturación de este recurso, también habíamos destacado que la oficina no tiene la mejor organización física para dar una atención de calidad a personas que acuden solicitando ayuda y a todo esto se le añade ahora la vergonzosa imagen de personas esperando su turno en la calle a temperaturas muy bajas", ha afirmado la edil.

Melgosa ha señalado que "existen varias medidas que ayudarían a resolver esta situación y permanecen bloqueadas por pura desidia del concejal responsable". "Prometió que se iba a trabajar de cara a la informatización de los trámites del departamento de Intervención Social. También anunció mejoras en el sistema de citación mediante herramientas como los SMS. Desde 2009, le estamos proponiendo también mejoras en la centralita de atención de los servicios sociales y nada de todo esto se ha puesto en marcha", ha añadido.

Además, la concejal ha considerado "un error de partida haber centralizado en una sola oficina la tramitación de las prestaciones municipales", ya que la saturación "era más que previsible y la única forma de evitarla a corto plazo es derivando a los servicios sociales de base parte de las citas con las que no da abasto la oficina de prestaciones".