Esta oficina de expedición de DNI y pasaporte sufre desde hace varias semanas aglomeraciones, mientras que las otras cinco oficinas, que realizan los mismos trámites, apenas son conocidas por los ciudadanos. La de la calle Balmes es la que tiene un horario más amplio (de 9 a 20 horas de lunes a jueves, de 16 a 20 los viernes y de 9.30 a 13.30 horas los sábados), pero también se pueden hacer trámites de renovación en la calle Nil i Fabra (Gràcia), en la calle Aiguablava (Nou Barris), en Gran de Sant Andreu, Rambla Guipúzcoa (La Verneda) y en la calle Lleida. Esta última, abre de 9 a 17 horas de lunes a jueves y de 9 a 14 horas los viernes.