Los datos ponen de manifiesto que las entidades de crédito han incrementado a una media de un 10 % anual el cobro de comisiones netas (cantidad que resulta de restarle a las comisiones percibidas las comisiones pagadas) en la última década, en línea con el crecimiento que han experimentado sus beneficios anuales. Las entidades financieras aseguran que el cobro de comisiones es legal y añaden que su aumento en los últimos años se debe también a un incremento de la cultura financiera de los clientes, que cada vez más solicitan productos menos habituales y más sofisticados, con comisiones más altas.

Además, añaden que en España no se cobran comisiones por muchos conceptos por los que sí se cobran en Europa y, en la mayor parte de los casos, la cuantía que se aplica en el territorio nacional es claramente inferior.

Los clientes se quejan

No obstante, lo que sí reconocen algunas entidades, y afirman insistentemente las asociaciones de consumidores, es que las comisiones son uno de los principales motivos de queja e insatisfacción por parte de los clientes de bancos y cajas.

Las asociaciones de consumidores han emprendido desde hace algunos años la batalla de las comisiones, en algunas ocasiones con éxito, y han intentado concienciar a los clientes de que la protesta es esencial ante lo que consideran "abusos".

Las entidades financieras han intentado calmar las aguas con diversos productos que ofrecen a los clientes la reducción de las comisiones o su eliminación a cambio de una cuota mensual -las llamadas tarifas planas-, o que premian a los clientes más vinculados.

Algunas entidades eliminan las comisiones

Precisamente ayer, el Santander Central Hispano fue un paso más allá y decidió la eliminación de las comisiones por servicios a 2,2 millones de clientes particulares en España, los que tienen contratada una hipoteca o un plan de pensiones con el banco o hayan domiciliado en él su nómina o su pensión.

La Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM) fue la primera en reaccionar ante los planes del banco que preside Emilio Botín y decidió hacer lo mismo con sus clientes más vinculados.

La tendencia en 2005, según los datos publicados por el Banco de España, discurre por un camino similar a la de los últimos años y, de no aplicarse las nuevas normas de contabilidad internacional -que permiten periodificar algunas comisiones-, los ingresos netos por comisiones superarían ampliamente los 10.000 millones de euros, según los expertos.

Sólo en los nueve primeros meses del 2005 -los últimos datos disponibles-, los bancos tuvieron un ingreso neto por comisiones de unos 4.500 millones de euros, mientras que las cajas situaron las suyas en torno a los 3.000 millones.

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