El Consell aprobó hoy el anteproyecto de ley del Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana, con el que se actualiza el actual texto vigente, que data de 1987, y, además, incopora como novedades la protección a los colectivos de consumidores más vulnerables como niños y adolescentes, crea el Consejo de Consumidores y Usuarios, destaca el papel de las asociaciones de consumidores y usuarios en la protección y defensa de los ciudadanos y plantea fórmulas de resolución extrajudiciales en los conflictos en materia de consumo.

El conseller de Industria, Comercio e Innovación, Vicente Rambla, presentó el texto en la rueda de prensa posterior a la reunión del pleno del Consell, y subrayó que ha sido consensuado con todos los agentes y asociaciones implicadas. Tras su aprobación por el Gobierno valenciano se someterá a los dictámenes del Consell Jurídic Consultiu (CJC) y del Comité Econòmic i Social de la Comunitat Valenciana.

Rambla explicó que el nuevo texto, que consta de cinco títulos y 78 artículos, responde a la necesidad de promover un consumo responsable y busca definir un modelo valenciano de protección de los consumidores. Además, incorpora las modificaciones normativas a nivel europeo, estatal y de la Comunitat. En este sentido, el Estatuto establece una defensa prioritaria de aquellos colectivos necesitados de una mayor protección, como son los niños, los ancianos, los inmigrantes, las personas con discapacidad y aquellas desplazadas temporalmente.

Asimismo, según señaló Rambla, el texto hace especial hincapié en sectores que precisan de un seguimiento particular, como pueden ser los juguetes, los productos nutricionales, la accesibilidad de las personas con discapacidad o la publicidad infantil.

El nuevo reglamento plantea también la solución de conflictos en materia de consumo, mediante fórmulas de resolución extrajudiciales. En concreto, prevé que las Juntas Arbitrales de Consumo constituidas en la Comunitat cuenten con una unidad de arbitraje y otra de mediación.

Derechos básicos

El texto, que sustituirá a la actual Ley 21/987, de 9 de abril, de Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana, ofrece un catálogo actualizado de los derechos básicos de los consumidores y los usuarios.

También elabora un catálogo de agentes del sistema de protección y defensa de los consumidores en el ámbito territorial de la Comunitat, entre los que figura la creación del Consejo de Consumidores y Usuarios como órgano de consulta y asesoramiento de la Generalitat.

Igualmente, el Estatuto insiste en el fomento de la acción preventiva en cuestiones de seguridad y salud. Se acentúa también el papel de las asociaciones de consumidores y usuarios en la defensa de los intereses de los ciudadanos valencianos y se regula detalladamente las labores de inspección de consumo y los distintos tipos de infracciones.

Entre el catálogo de derechos básicos, queda reconocido el papel de las asociaciones de consumidores y usuarios en la protección y defensa de los ciudadanos valencianos. Rambla también destacó la referencia a los derechos lingüísticos de los consumidores, de forma que se establece que los consumidores "tienen derecho a utilizar cualquiera de las lenguas oficiales en la Comunitat", y los relacionados con la protección de sus intereses económicos y sociales.