Según informaron fuentes de los Bomberos del Consell de Mallorca el fuego se inició en la cocina del establecimiento hotelero y ya no hay ninguna persona dentro del hotel. No obstante, el cuerpo todavía está trabajando en el lugar de los hechos.

También se encuentran en el lugar de los hechos efectivos de la Guardia Civil y de la Policía Local. Por el momento se desconoce cómo se pudo originar el fuego.