La concertación de la visita se realiza a través del número 902 111 444, el Sanitat Respon, durante las 24 horas del día.

El Institut Català de la Salut (ICS) ha puesto en marcha un plan piloto para intentar dar respuesta a lo que dos tercios de los usuarios consideran el principal aspecto que hay que mejorar: el acceso telefónico, según reveló una reciente encuesta de satisfacción.

Para que el nuevo método funcione es indispensable que todas las agendas de los médicos estén informatizadas, admite el responsable de la división de primaria del ICS, Ramon Morera. De momento, la cita sólo es posible con el médico de familia, pero si el teléfono funciona se prevé ampliarlo a los profesionales de enfermería y especialistas.