Una de las características de esta estación en su plena accesibilidad, tanto en los servicios de aparcamiento como en los accesos al vestíbulo, la zona comercial y los andenes, donde se han eliminado todas las barreras arquitectónicas.

Además, tiene incorporado un servicio de asistencia al viajero conocido como 'Atendo', que está dirigido a personas con movilidad reducida a fin de orientarles y facilitarles el tránsito por las estaciones, además de que les asiste en la subida y bajada de los trenes.

En las estaciones con total accesibilidad como la de Granada este servicio permite la prestación de ayuda específica hasta 30 minutos antes de la salida del tren y se puede solicitar en el momento de la adquisición del billete o utilizando el teléfono 902 24 05 05.

Según el Plan de Accesibilidad de los servicios ferroviarios, en el año 2012 todas las estaciones de Adif permitirán la plena autonomía en el acceso a los servicios ferroviarios al 90 por ciento de los viajeros y alcanzarán una cobertura del cien por cien de los viajeros para el año 2014.

Este plan adelanta en seis años la fecha establecida por la normativa europea y española para alcanzar la accesibilidad universal en este modo de transporte, prevista inicialmente para 2020. No obstante, la mayoría de las actuaciones previstas estarán en marcha en 2012, según las previsiones del Gobierno.