«L’última i marxo». Aquesta és una frase que molt sovint han d’escoltar els cambrers que treballen a bars i discoteques. Per això, l’Agència de Salut Pública ha engegat un programa on s’ensenyen eines per atendre aquestes situacions i fomentar el consum responsable de l’alcohol.
La formació ha començat a un local de l’Eixample i està previst que es faci a tots els districtes. Es fan cinc hores de curs per local en el mateix establiment i es treballa amb psicòlegs i pedagogs.
Reduir l’agressivitat del client és, segons Conxa Garcia (psicòloga del taller) un dels objectius . «Que el to de veu no sigui agressiu i retirar gots i cendrers mentre es parla amb ell», afirma.
Al curs també s’ensenyen trucs com el del disc ratllat (dir que no repetidament) o el banc de boira (donar la raó al client per continuar dient que no).
Comentarios
Hemos bloqueado los comentarios de este contenido. Sólo se mostrarán los mensajes moderados hasta ahora, pero no se podrán redactar nuevos comentarios.
Consulta los casos en los que 20minutos.es restringirá la posibilidad de dejar comentarios