Els centres d'acolliment (4.307) concentren la major part de l'activitat. I 178 rodamóns van pernoctar als habitatges d'inclusió. Amb problemes menys greus que el collectiu anterior, hi ha els «vulnerables», que també han requerit molta més atenció.

Els menjadors socials han guanyat un 9% d'usuaris (12.503). El Servei d'Atenció a Itinerants ha estancat la seva atenció (4.164). El que més creixen són els centres de dia (+59%), fins a 2.120 persones.

Ara bé, caure en aquest món sense sostre no equival a no poder sortir-ne. Entre 700 i 800 indigents (un parell al dia) van revertir la seva situació i, ara, treballen i viuen per ells mateixos, segons va explicar el regidor d'Acció Social de l'Ajuntament de Barcelona, Ricard Gomà. Dimarts es va obrir un nou servei d'inserció social al passeig Pujades, 29. S'hi treballarà per identificar els que dormen al carrer per tractar i solucionar-ne els problemes.