El accidente ocurrió en el kilómetro 14, lo que provocó el corte de uno de los carriles del bus-vao y una retención de tres kilómetros. Esto hizo que muchos conductores que a esa hora entraban a Madrid optasen por no hacerlo por el carril especial y decidieran coger la carretera convencional, complicando aún más la circulación. Dos horas después del accidente, las retenciones alcanzaban los diez kilómetros.