La familia acudió con la niña al centro «sin que se diera importancia al lamentable estado de salud» del bebé, que fue dado de alta «alegando que presentaba un simple catarro». Una vez en su domicilio los padres tuvieron que llamar al 112 por el empeoramiento de la pequeña. Ante la tardanza de la ambulancia, acudió la Policía y el bebé murió en el trayecto.