Tanto el representante de la Junta de Andalucía como Manuel Barea se han mostrado de acuerdo en señalar la importancia de un encuentro que reunirá a cerca de doscientos empresarios del sector comercial sevillano, que tienen ante sí el gran reto de adaptarse a las nuevas tecnologías y al gran cambio producido en las tendencias de compra del consumidor.

"La experiencia de cliente", según Feicase, es un concepto que está revolucionando la relación entre las marcas y los consumidores y que puede llegar a convertirse en una enorme oportunidad para crecer, si se gestiona con profesionalidad, planificación y firmeza. La transformación total del comercio a través de internet, la globalización del sector y la "batalla abierta por hacerse con el control de los mercados", según la entidad, es un hecho objetivo que lleva al empresariado a actuar y "acelerar sus objetivos y estructuras".