En el escrito dirigido a Fomento, JeC señala que la empresa Castillo, concesionaria del servicio, "no debería estar en posesión de la autorización de transporte público de viajeros en autobús" por lo que se solicita que se abran diligencias de investigación y se ordenen las medidas cautelares que se estimen oportunas. También en el escrito registrado en la DGT se pone en conocimiento los hechos y se pide la apertura de las diligencias de investigación y medidas cautelares.

Recogen en el escrito que los tornos "incumplen la normativa de legalización de vehículos, además de dificultar la accesibilidad de los usuarios y conllevan una falta de seguridad puesto que impiden el acceso tanto para entrar como para salir".

El informe solicitado por JeC a Veiasa se recoge que ya se dirigió a Castillo para pedir la documentación que acreditase la legalidad de los tornos, o en su defecto aquella documentación que permitiera su legalización. Castillo, según Veiasa, no presentó nada.

Añade que ante la falta de la documentación requerida, Veiasa comunicó a Castillo que se rechazarían en la ITV todos los autobuses que se presentaran con el torno. En lo que va de año, dice el informe, "ningún autobús de la empresa Herederos de José Castillo se ha presentado en la estación ITV a pasar inspección con el torno instalado, no siendo por tanto rechazado por este motivo en concreto al haberlos desinstalado".

Desde el Ayuntamiento ya se ha anunciado que los tornos de conteo de viajeros quedarán suprimidos en el primer trimestre de 2018.