El objetivo del convenio es "adoptar medidas para ampliar la protección de las personas vulnerables" impulsada tanto por el Ayuntamiento de Salamanca con sus diferentes líneas de ayudas y servicios como por Iberdrola a través del Convenio de Protección de Clientes Vulnerables suscrito con la Junta de Castilla y León y la Federación Regional de Municipios y Provincias (FRMP) en julio de 2015.

A través de este acuerdo, "se facilitarán los pagos" de las familias en situación de vulnerabilidad para evitar cortes de suministro eléctrico o de gas, ya sea a través de ayudas económicas municipales o mediante los planes de pago individualizados y la optimización de contrato ofrecidos por la compañía eléctrica.

Para ello, las dos partes han acordado poner a disposición de las familias desfavorecidas un teléfono gratuito específico (900100752) para prestar una atención individualizada, han informado en un comunicado tras la firma en el Consistorio salmantino.

Así pues, cuando los salmantinos llamen, recibirán información sobre el convenio con el Ayuntamiento y se les aconsejará acudir a los Centros de Acción Social, donde recibirán ayuda de forma "inmediata".

En todos los puntos de atención presencial de Iberdrola, la compañía informará también a las familias con menos recursos sobre la posibilidad de acogerse a este convenio, así como acerca de los planes de pago individualizados y la optimización de contrato que ofrece.

CAMPAÑA INFORMATIVA

A estas medidas, la entidad energética incluirá un texto que informará sobre la existencia de este convenio en las cartas de requerimiento de pago enviadas por Iberdrola y recordará la posibilidad de acudir a los Servicios Sociales del municipio para recibir información sobre las ayudas previstas por el Ayuntamiento.

El Consistorio lanzará, además, una campaña informativa para llegar al mayor número de personas posible, han indicado las dos partes firmantes del acuerdo en la documentación remitida a Europa Press.

CENTROS ACCIÓN SOCIAL

Por su parte, desde los Centros de Acción Social, los profesionales municipales prestarán un servicio de orientación y valoración individualizada acorde con la situación y, en su caso, la intervención social que precise la persona afectada.

Además, tal y como han avanzado, el Consistorio constituirá un grupo de trabajo técnico para analizar las diferentes situaciones con el fin de "evitar el riesgo de exclusión social".

En la misma línea, "el Ayuntamiento de Salamanca está trabajando ya con otras compañías de electricidad y gas para alcanzar acuerdos que eviten el corte de suministro a personas con problemas económicos".